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Cette page répond aux obligations d'information des articles L.111-7-2 et D.111-16 à D.111-19 du Code de la consommation. Deux sources d'avis distinctes apparaissent sur ce site : elles ne sont ni recueillies ni contrôlées de la même manière, et ne sont jamais additionnées.
Qui les gère ? L'auto-école elle-même, à travers l'application GOVO. Aucun prestataire tiers n'intervient dans leur recueil ni dans leur traitement. Chaque établissement agréé est responsable des avis portant sur ses propres enseignants.
Comment sont-ils recueillis ? À l'issue de chaque leçon de conduite, l'élève est invité dans l'application à noter la leçon et son enseignant. Le dépôt est facultatif et gratuit.
Comment vérifions-nous qu'ils proviennent d'élèves ? Un avis ne peut être déposé dans l'application que par un élève inscrit, sous contrat de formation, et uniquement pour une leçon effectivement réalisée et enregistrée sur son compte. Aucun avis ne peut donc provenir d'une personne qui n'est pas élève de l'auto-école. L'avis est rattaché de façon permanente au compte de l'élève, à son contrat de formation, à la leçon concernée et à l'enseignant qui l'a dispensée : ce rattachement est la vérification. Un compte ne peut déposer qu'un seul avis par leçon réalisée.
Contrepartie : aucune. Le dépôt d'un avis, quel qu'en soit le contenu ou la note, ne donne droit à aucune rémunération, remise, heure offerte ni avantage d'aucune sorte.
Délai de publication, classement et conservation : les notes sont prises en compte dès leur dépôt et sans délai. La note moyenne affichée sur le site est la moyenne arithmétique, non pondérée, de l'ensemble des notes déposées ; aucune note n'est écartée du calcul, y compris les notes basses. Les avis sont conservés pendant toute la durée de la formation de l'élève et jusqu'à trois ans après celle-ci.
Modération : une note n'est jamais supprimée en raison de son contenu défavorable. Seul un avis manifestement illicite peut être retiré (propos injurieux, racistes, diffamatoires, données personnelles de tiers, contenu sans rapport avec la prestation). L'élève dont l'avis est retiré en est informé et peut contester ce retrait à hello@govo.fr. L'enseignant concerné n'a pas la main sur les avis le concernant.
Chiffre affiché sur ce site et sur nos documents : Note moyenne attribuée par nos élèves dans l'application Govo, sur plus de 1 000 avis, relevée le 14/09/2026. Ce chiffre porte sur l'ensemble des enseignants des établissements listés en bas de cette page, toutes agences confondues.
Qui les gère ? Google. Avis publiés sur les fiches Google des agences Govo. Leur recueil, leur contrôle, leur sélection et leur ordre d'affichage sont assurés par Google : Govo ne les vérifie pas, ne les modifie pas et ne peut pas les supprimer.
Qui peut en déposer ? Toute personne disposant d'un compte Google, qu'elle soit ou non élève de l'auto-école. GOVO n'a aucun moyen de vérifier l'existence d'une relation contractuelle derrière un avis Google : ces avis ne sont donc pas des avis vérifiés au sens de la norme applicable, et ne sont pas présentés comme tels.
Sélection et critères de classement : Google ne met à disposition qu'un extrait des avis d'une fiche (jusqu'à 5), qu'il choisit et classe lui-même. Govo n'intervient ni dans cette sélection ni dans cet ordre. L'intégralité des avis reste consultable sur la fiche Google de chaque agence. L'ordre d'affichage sur notre site reprend strictement, sans tri ni filtre de notre part, celui renvoyé par l'interface de Google, dont les critères relèvent de Google (pertinence estimée). Nous n'affichons ni ne masquons un avis en fonction de sa note.
Contrepartie : aucune. GOVO ne sollicite pas, ne rémunère pas et n'achète pas d'avis Google.
Droit de réponse : les réponses publiques de l'auto-école aux avis Google sont visibles directement sur la fiche Google de l'agence concernée.
Les profils publics de nos enseignants sont accessibles sur la page nos enseignants, ainsi que dans la section « Nos enseignants » de la page d'accueil et des pages d'agence. Un profil n'est publié qu'avec l'accord de l'enseignant. Lorsqu'un enseignant n'a pas encore reçu de note dans l'application, son profil l'indique (« Nouveau · pas encore d'avis ») : aucune note ni aucun nombre d'avis n'est affiché à défaut de donnée réelle.
Toute personne, élève ou enseignant, peut signaler un avis qu'elle estime illicite ou non conforme en écrivant à hello@govo.fr. Nous accusons réception sous 7 jours et indiquons la suite donnée. Pour un avis Google, le signalement doit également être effectué auprès de Google, seul à pouvoir le retirer.
Voir aussi les mentions légales, les conditions générales de vente et la médiation de la consommation.